Amazonで購入したGIANDEL製インバーターが故障しました。18ヶ月保証を謳う製品なので修理か交換のために連絡をとりましたがなかなかたいへん。 「故障」に対する考え方の違いなのかな(*ﾟｰﾟ)？
インバーターがおかしい
ある日、RENOGY製スマート リン酸鉄リチウムイオンバッテリー RBT100LFP12S-JPの充電がそろそろ終わってるはずと様子を見に行ったところ、キャンピングカーの室内でカチカチと言うスイッチ音が連続して聞こえます。 おかしい。何かが壊れた？
COTEK製CX1250 AC-DC充電器を止めて、3個のバッテリー、インバーター PS-3000QBR、冷蔵庫AQUA AQR-13Kの順に耳を澄ませると冷蔵庫からカチカチ。 コンプレッサーのON/OFFを切り替わる時の音か？！ もしかして家庭用冷蔵庫が乗り心地の悪いバーストナーA576の振動に耐えきれず故障したか… まだ2ヶ月くらいかなのにな。
とりあえずコンセントを抜いて冷蔵庫を停止させてふとインバーターの表示パネルを見た時… なんじゃこりゃ (ﾟдﾟ)ﾊｯ!!
GIANDELのこの製品は入力電圧と出力電圧が表示されますが出力電圧の値が下は1Vから上は101Vまで上がったり下がったりを繰り返してます。 どうもインバーターの故障のようです。 でも冷蔵庫もずっとカチカチやってて大丈夫なんやろか。
インバーターを購入時の様子はコチラ！
Amazon経由で連絡する
Amazonの履歴を確認したとこ購入日は2020年7月16日でした。 購入時は55Hzが日本国内の50Hzでもなく60Hzでもないため大丈夫か不安でしたが、難儀したのはソフトスタート機能だけでした。 それでも今のところ動かなかったのはネスカフェ ドルチェグストのコーヒーマシンだけですけれども。
GIANDELはCOTEKや未来舎、菱電社に比べるとコスパは良いと思います。 壊れなきゃね。
OEM元のCOTEK製インバーターです。 未来舎製や電菱製がOEM先です。 ちなみに私もAC-DC充電器はCOTEK CX1250を使ってます。
さて、カタチあるものいつかは壊れるってことで、ちょっと思うことはありますが故障を見越して中国でない「オーストラリアのメーカー」、「18ヶ月保証」の2点を信用して購入したので大丈夫でしょう。
ちなみにその「ちょっと思うこと」とは下記の通り。
⑴約一年で故障
⑵去年も今年もコロナ禍で使用頻度は少ない
⑶家庭用冷蔵庫導入で連続稼働2ヶ月ほど
GIANDELにはAmazonのシステムで用意されているチャット形式で連絡をとりました。個人情報以外は原文ママです。
インバーター自体は中国製であって、組み立てを中国でやるのはよくあるので気にもなりませんが機械翻訳なのかな。開けて乾かせとは新しいな(｡･ˇ_ˇ･｡)#
（カチカチはインバーターではなく冷蔵庫からでした。すいません。）
2021/09/13 18:02
角刈り 様 こんにちは。 インバーターの出力電圧が低きなった場合、回路基板上の溶接剤などが湿り気受けたと考えられております。この時、インバーターを開けて、ドライヤーで少々回路基板の湿り気を取り、インバーターの内部部件をもう一度ドライヤーで乾かしたら正常に戻ります。 また、本体からカチカチ音が聞こえると伝えてくださいましたが、これについて少々動画で確認させていただけませんか。動画送りは弊社のサポートまでお願いします。サポートアドレスは添付しております。 よろしくお願いします。 Giandel
たしかに夏の車内は高温になりますし、雨が降れば湿度も上がるでしょう。 動画も送って確認できてて、乾かせば動くから故障ではない。 って、日本には四季というものがあってだね、これを仕様と言うなら… ฅ(ΦωΦ)ฅ
2021/09/14 17:41
角刈り 様 これは故障とは言えませんが。周りの湿度が比較的に高く、製品は湿り気が受けているため、出力電圧が低くなっています。確かに再現は可能ですが、それでも避けることができます。そこで、弊社はいつも換気の良い、乾燥な場所でインバーターを設置するのをおすすめします。 よろしくお願いします。 Giandel
担当者はどこの国で対応しているのかわかりませんが返信時間はマチマチです。 連絡がなかったのでAmazonに「GIANDELは18ヶ月保証を謳いながら対応する様子がない」と通報したから？ 内容が大きく変わりました。
2021/09/17 14:48
角刈り 様 返答が遅くて申し訳ございませんでした。 弊社はまだ国内では修理工場などはございませんが、返送を頂き点検することは難しくなります。角刈り さんが自分で回路基板を乾かしのが困っていますなら、弊社は再発送することはできますが。お届け先および連絡先をお願いします。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。 よろしくお願いします。 Giandel
GIANDELは重要なことに気づいたようです。 製品本体に製品を開けると保証は無効になると貼ってあるのです。 指導と言っても「開けて乾かせ」だけじゃんね。 なお、チャットシステムの注意書きに連絡先はメッセージ欄に書くなとありますが教えろとあったので教えました。
2021/09/22 1:43
角刈り 様 申し訳ございません。 ユーザー自身が製品を開けるのは弊社の保証は無効になります。ただし、許可を持っている技術者や弊社の指導で製品を開けてはできます。ですから、少々ドライヤーで回路基板を乾かすや、内蔵ヒューズの交換など簡単な操作をまずユーザー自分で試してみてくださいと考えます。してみると故障がまだ修理できなければ、内部部品が故障になると思われます。内部部品が故障になったら修理はできませんので代替品をご発送いたします。また、ユーザーが製品を開けられない場合、国内では修理工場がないので代替品もお送りします。 18か月の保証は確かで、購入日からの18か月です。今後の購入検討や弊社製品の紹介など、角刈り さんの思った通りですればよいです。 確認ですが、角刈り さんの場合は、自分で回路基板を乾かすことはできないので、弊社がお届け先まで代替品をお送りするのでしょうか。 よろしくお願いします。 Giandel
代替機が来た
そんなこんなでようやく到着。
コンニチハ。
新旧並べてみます。 上からの違いは無し。
車載時の衝撃をやわらげるためと思われるゴムが付属品として追加されてました。
正面から。左が代替品、右が2020年7月製品。
3000W出力コネクタ用カバーと固定時のねじ止め切り欠き位置が変わりました。
以前は透明カバーですぐ外れてしまう作りでした。 固定時のねじ止め切り欠き位置が悪かったのも改善されてます。
後ろは変更点はわからず。
外観状は同じに見えます。
同じよね。
みょーにカッコ良い写真になりましたが見るポイントはネジです。 新しいインバーターは三角形ドライバーが必要です。 簡単に開けて乾かせって言えなくなったのでは？？
新たに付属品となったゴム足を、付属しないネジでとめたらOK！
もとどーりです。
電源オン！ パネルが見やすくなってる！！ ちょっとずつ改善してるっぽい。
そうそう、これが製品の底面に貼ってある注意書きです。
まとめ
GIANDELは日本国内に工場を持っていないため修理はできず、故障となれば代替機の提供となるようです。 故障品は「乾かせば使える」と言いますが、また同じ症状が発生することが予想できます。 インバーターの故障よりも繋いでいる電気機器が壊れたらシャレになりませんから使いません。 なお、今回のインバーター故障発生から1個の動作しなくなったアイテムがありますが因果関係は不明です。
ただ、GIANDELもいろいろ改善はしているようなので代替機は寿命が長いことを願います。
今回のことは保証を考えるなら国内メーカーもしくはちゃんとした代理店のあるメーカー製だなあ〜と勉強になりました。
コメント
代替品が来て良かったですねぇ
さすがAMAZON、親分の威光は絶大ですね。
水分もですが、しめじさんのコートが機器に吸い込まれていないか心配です。
吸気口にフィルターが無い様なら、付けておくと安心かも知れませんよ。
検証と付け外しお疲れ様です。
家庭用冷蔵庫に入れ替えて連続稼働2ヶ月目での故障だったのでマジかーって感じでした。 EBAYなら不良品の時は新品送ってきて終わりパターンが多いですがGIANDEL、オマエモカ！でした(^▽^;
HomePodや冷蔵庫が壊れなかっただけ良かったのかもです。
怖くて使えませんけど、ヤル気が出たらドライヤーで乾かしてみようと思います( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊ