18ヶ月保証

Amazonで購入したGIANDEL製インバーターが故障しました。18ヶ月保証を謳う製品なので修理か交換のために連絡をとりましたがなかなかたいへん。 「故障」に対する考え方の違いなのかな(*ﾟｰﾟ)？