数年ぶりにネット動画配信サービスの「ひかりTV」を契約し、そのためにバッファローのWXR-1750DHP2を購入しましたが不具合が多く返品することにし、NECのAterm WG2600HP3を購入を決心しました。
追記：
NECのAterm WG2600HP3はすごく安定してます！
ダメだったバッファロー無線LAN
WXR-1750DHP2のこのマークを信じて購入したのですが…
ONU→WXR-1750DHP2→ひかりTVチューナーと繋いでいますが、こうなったときにWXR-1750DHP2をはずしONU→ひかりTVチューナーとするとブロックノイズがでない。ってことは無線LANに問題あり(*ﾟｰﾟ)？
こうなる時も。まぁ、ひかりTVチューナーも不安定なので契約したばっかりですが、このキャラクターのようにバイバイ（解約）したいくらい。
修理にだす。
しょうがないのでバッファローへ修理へだしました。 先日書いたように回線速度の不安定さがブロックノイズの原因と思われるためです。
光回線を利用するひかりTVを契約したら、ひかりTVを見るためにルーターの買い替えなどが必要と判明したょ(･”･;)
症状を書いてバッファローへ修理へ送って１週間ほどで修理センターから戻ってきました。結果は「問題は確認されませんでした」です。 マジか( º言º` )
もちろん症状は書きました。
回線が遅く感じる時に、スピードテストを実施するとそのテストでも遅い。
ひかりTV視聴時にブロックノイズが発生する。その際に無線LAN外して直接つなくとブロックノイズモザイク消える。再度、無線LANを間に入れるとブロックノイズが発生する。
電話で確認する。
問題が確認されたなかったとのことなので修理報告書に記載のあった番号へ修理の内容の確認のために電話します。
質問はこの二つです。
- どのような検査をおこなっているか？
- 実際に症状が発生している写真やデータの提出によって確認してもらえるのか？
実際に電話対応いただいたバッファローのサポートの方達は３人とも男性です。
登場人物１（修理総合受付？）
修理に送ったが問題なしで戻ってきました。
・どんなテストをしたのか？
・どんなデータを示せば不具合を確認してもらえるのか？
内容は修理受付番号を言えばわかりますか？
ここは受付なのでわからないから無線LANの担当につなぎます
本当はもう少しやりとりありますけどね。
登場人物２（無線LANの受付？）
電話は切らずにそのまま繋いでもらったのですが…
どんな内容でしょうか？
内心、は？マジか( º言º` )って感じでしたが同じことを伝えます。
修理に送ったが問題なしで戻ってきました。
・どんなテストをしたのか？
・どんなデータを示せば不具合を確認してもらえるのか？
依頼内容については修理受付番号を言えばわかりますか？
一人目と同じ説明をおこないましたが結局…
こちらではわからないので無線LANのサポートへつなぎます。
登場人物３（無線LANの修理サポート担当）
３人目でようやく修理サポート担当です。 もちろん電話は切らずにまわしてもらっていますので内容は引き継ぎされて、すぐに本題に入れるものと思っていましたが…
どんな内容でしょうか？
だー (ﾉ｀△´)ﾉ ┫:･’∵:.┻┻:･’.:∵
内容については修理受付番号を言えばわかりますか？
はい。修理受付番号をどうぞ。
かくかくしかじか番です。
外付けハードディスクですね？
それ何年前の話だょ… （ﾉ_･｡)
修理報告書に書かれていた番号を伝えてもすぐにはわからないようです。
修理に送ったが問題なしで戻ってきました。
・どんなテストをしたのか？
・どんなデータを示せば不具合を確認してもらえるのか？
今、初めて内容を確認するので待ってください。
で、なんですか？
個人情報保護のためなのかわかりませんが、電話の引き継ぎに時にまったく内容の引き継ぎはないようです。 サポートとしてはどうかと思います。
修理に送ったが問題なしで戻ってきました。
・どんなテストをしたのか？
・どんなデータを示せば不具合を確認してもらえるのか？
バッファローで用意した検査機器でチェックします。
不具合データを示されたとしても検査機器の結果のみで評価します。
無線LANのつなぎ方などのサポートは受けましたか？受けていないならそちらへどうぞ。
ひかりTV視聴時にブロックノイズが発生する。その際に無線LAN外して直接つなくとブロックノイズモザイク消える。再度、無線LANを間に入れるとブロックノイズが発生するので無線LANに問題があるのでは…？
検査機器の結果のみで評価します。
うん、話にならない。
無線LANのつなぎ方などのサポートは受けましたか？受けていないならそちらへどうぞ。
ってことなので、つなぎ方やランプの点灯、点滅について質問をしてくる電話サポートの方から電話をいただきましたが、そもそもひかりTVは見られる時は見られるし、インターネットにの接続できていてネット速度の遅くないときの方が多いし、なんにも解決策がないので返品ということで話がまとまりました。
結局購入したのは
角刈りのイメージで家庭で使えるルーターならYAMAHAの次に安定していると思い込んでるNECのAterm WG2600HP3です。 最初からこれにしとけばよかったかな。
「ひかりＴＶ」動作確認済情報
まとめ
個体差かもしれませんが、今後バッファローの無線LANを買うことはないかな(*ﾟｰﾟ)
NECのAterm WG2600HP3は設定でちょっとつまずいたけど、めっちゃ安定してます！
1年半以上経ちますが安定してます（追記2021/11/25）
ひかりTVのためにNEC製PA-WG2600HP3を購入したら、ブロックノイズも出ないしすごく安定してオススメ！
コメント
別件ですが公式から不具合報告出てますね
https://www.buffalo.jp/news/detail/124142948_1498.html
私もバッファロー製ルーターで安定しません
情報ありがとうございます！
あいかわらず「ひかりTV」を利用していますが、necは安定してます。ブロックノイズなんて出たことありません。 バッファロー …ฅ(ΦωΦ)ฅ
WG2600HS2を使用していますが、ひかりTVのBSはブロックノイズが酷く映りません……アドバイスありましたらお願いします。
コメントありがとうございます。
ひかりTVの映りに関しては多種多様な理由があるようで、
NTTに相談する、ルータを変更する、接続方法を見直すなど、
GOOGLE検索すると苦労されているかたはいらっしゃるようです。
お役に立てずすいません。